會(huì)員卡系統(tǒng)如何破解留存難題？RFM分層+自動(dòng)化推送促活老客！

現(xiàn)在做實(shí)體生意，誰(shuí)還沒(méi)個(gè)會(huì)員卡系統(tǒng)？但很多人用了會(huì)員卡系統(tǒng)，還是留不住老顧客，這是為啥？其實(shí)，會(huì)員卡系統(tǒng)不是擺設(shè)，得用對(duì)方法，才能破解留存難題。今天咱們就聊聊，怎么用RFM分層加上自動(dòng)化推送，讓老客活躍起來(lái)，順便說(shuō)說(shuō)店盈易會(huì)員卡系統(tǒng)那些超實(shí)用的功能賣點(diǎn)。

會(huì)員卡系統(tǒng)，不是發(fā)張卡就完事兒

很多老板覺(jué)得，會(huì)員卡系統(tǒng)就是發(fā)張卡，顧客拿著卡來(lái)消費(fèi)，打個(gè)折就完事兒了。其實(shí)，這只是最基礎(chǔ)的玩法。現(xiàn)在的會(huì)員卡系統(tǒng)，功能可強(qiáng)大了，不僅能管理會(huì)員信息，還能分析會(huì)員消費(fèi)習(xí)慣，甚至能自動(dòng)推送優(yōu)惠信息，喚醒沉睡會(huì)員。

就拿店盈易會(huì)員卡系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，它可不是簡(jiǎn)單的打折工具。它涵蓋了快速掛失與補(bǔ)辦、沉睡會(huì)員喚醒工具、會(huì)員共享/聯(lián)盟管理/優(yōu)惠券共享，還有計(jì)次卡管理等等一系列功能，幾乎涵蓋了會(huì)員管理的方方面面。

RFM分層，精準(zhǔn)定位會(huì)員價(jià)值

先說(shuō)說(shuō)RFM分層，這可不是什么高深的理論，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是根據(jù)會(huì)員的最近一次消費(fèi)時(shí)間（Recency）、消費(fèi)頻率（Frequency）、消費(fèi)金額（Monetary）三個(gè)維度，把會(huì)員分成不同的層級(jí)。

比如，最近一個(gè)月來(lái)消費(fèi)過(guò)，消費(fèi)頻率高，金額也大的，那就是黃金會(huì)員，得好好伺候著，多給點(diǎn)優(yōu)惠，多送點(diǎn)福利；而那些半年沒(méi)來(lái)過(guò)，消費(fèi)頻率低，金額也小的，可能就是沉睡會(huì)員了，得想辦法喚醒他們。

店盈易會(huì)員卡系統(tǒng)就內(nèi)置了RFM分層功能，系統(tǒng)自動(dòng)分析會(huì)員數(shù)據(jù)，幫你精準(zhǔn)定位會(huì)員價(jià)值。這樣一來(lái)，你就能針對(duì)不同層級(jí)的會(huì)員，制定不同的營(yíng)銷策略，提高留存率。

自動(dòng)化推送，讓優(yōu)惠信息精準(zhǔn)觸達(dá)

有了RFM分層，還得有自動(dòng)化推送，才能讓優(yōu)惠信息精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)會(huì)員。比如，你發(fā)現(xiàn)某個(gè)沉睡會(huì)員最近可能對(duì)某個(gè)產(chǎn)品感興趣，就可以通過(guò)店盈易會(huì)員卡系統(tǒng)，自動(dòng)給他推送一條優(yōu)惠信息，或者一張專屬優(yōu)惠券。

這種推送不是亂發(fā)的，而是基于會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣和興趣偏好，所以轉(zhuǎn)化率特別高。而且，店盈易會(huì)員卡系統(tǒng)的自動(dòng)化推送功能特別智能，你只需要設(shè)置好規(guī)則，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)執(zhí)行，省時(shí)又省力。

快速掛失與補(bǔ)辦，讓會(huì)員更安心

說(shuō)到會(huì)員卡系統(tǒng)的功能賣點(diǎn)，不得不提快速掛失與補(bǔ)辦。以前，會(huì)員卡丟了，得跑好幾趟店里，才能掛失補(bǔ)辦，特別麻煩?，F(xiàn)在，用店盈易會(huì)員卡系統(tǒng)，會(huì)員只需要在手機(jī)上操作一下，就能快速掛失，補(bǔ)辦新卡也特別方便。

這樣一來(lái)，會(huì)員就不用擔(dān)心卡丟了被冒用，也更愿意使用會(huì)員卡，因?yàn)橹兰词箒G了也能快速補(bǔ)辦，不會(huì)影響自己的消費(fèi)權(quán)益。

沉睡會(huì)員喚醒工具，讓老客重新活躍

每個(gè)店里都有一些沉睡會(huì)員，他們可能因?yàn)楦鞣N原因，好久沒(méi)來(lái)消費(fèi)了。這些會(huì)員，其實(shí)是最有潛力的客戶，因?yàn)樗麄冊(cè)?jīng)是你的顧客，對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)有一定的認(rèn)可。

店盈易會(huì)員卡系統(tǒng)就提供了沉睡會(huì)員喚醒工具，你可以通過(guò)系統(tǒng)，給這些沉睡會(huì)員發(fā)送專屬優(yōu)惠信息，或者邀請(qǐng)他們參加會(huì)員專屬活動(dòng)，重新激發(fā)他們的消費(fèi)欲望。很多老板用了這個(gè)功能，都說(shuō)效果特別好，沉睡會(huì)員的復(fù)購(gòu)率明顯提高了。

會(huì)員共享/聯(lián)盟管理/優(yōu)惠券共享，讓會(huì)員價(jià)值最大化

現(xiàn)在，很多商家都開(kāi)始搞聯(lián)盟營(yíng)銷，比如幾家店聯(lián)合起來(lái)，共享會(huì)員資源，互相引流。店盈易會(huì)員卡系統(tǒng)就支持會(huì)員共享和聯(lián)盟管理，你可以和其他商家合作，共享會(huì)員數(shù)據(jù)，互相發(fā)放優(yōu)惠券，實(shí)現(xiàn)共贏。

而且，店盈易會(huì)員卡系統(tǒng)還支持優(yōu)惠券共享功能，你可以在系統(tǒng)里設(shè)置各種優(yōu)惠券，會(huì)員可以在合作商家那里使用，這樣既能增加會(huì)員的粘性，又能提高商家的知名度。

計(jì)次卡管理，讓消費(fèi)更靈活

最后，說(shuō)說(shuō)計(jì)次卡管理功能。有些服務(wù)，比如洗車、健身、美容等，適合用計(jì)次卡來(lái)管理。店盈易會(huì)員卡系統(tǒng)就提供了計(jì)次卡管理功能，你可以設(shè)置不同的計(jì)次套餐，會(huì)員購(gòu)買后，每次來(lái)消費(fèi)，系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)扣除次數(shù)。

這種管理方式特別靈活，會(huì)員可以根據(jù)自己的需求，選擇不同的計(jì)次套餐，商家也能更好地管理會(huì)員的消費(fèi)情況，提高運(yùn)營(yíng)效率。

總結(jié)

會(huì)員卡系統(tǒng)不是擺設(shè)，得用對(duì)方法，才能破解留存難題。RFM分層加上自動(dòng)化推送，能讓老客活躍起來(lái)；快速掛失與補(bǔ)辦、沉睡會(huì)員喚醒工具、會(huì)員共享/聯(lián)盟管理/優(yōu)惠券共享、計(jì)次卡管理等功能賣點(diǎn)，能讓會(huì)員卡系統(tǒng)發(fā)揮更大的價(jià)值。

如果你還在為會(huì)員留存問(wèn)題發(fā)愁，不妨試試店盈易會(huì)員卡系統(tǒng)，它幾乎涵蓋了會(huì)員管理的所有需求，而且操作簡(jiǎn)單，功能強(qiáng)大，絕對(duì)能幫你破解留存難題，讓生意越做越紅火！