加盟連鎖管理亂？店鋪會(huì)員管理系統(tǒng)打通全域會(huì)員體系！

你是不是也遇到過(guò)這種情況：加盟連鎖店越來(lái)越多，可管理起來(lái)卻越來(lái)越費(fèi)勁？各家店會(huì)員政策不一樣，會(huì)員權(quán)益不互通，顧客抱怨連連，自己還搞不清到底哪些會(huì)員是“真愛(ài)粉”，哪些快“冬眠”了。別愁啦！今天就來(lái)聊聊怎么用店鋪會(huì)員管理系統(tǒng)，把全域會(huì)員體系打通，讓管理變得so easy！

加盟連鎖的“會(huì)員管理痛點(diǎn)”，你中招了嗎？

好多做加盟連鎖的朋友都跟我吐槽，說(shuō)會(huì)員管理簡(jiǎn)直就是一場(chǎng)噩夢(mèng)。比如，A店和B店會(huì)員等級(jí)劃分不一樣，顧客在這家是VIP，到那家就變成了普通會(huì)員，體驗(yàn)感直線下降；會(huì)員積分在各店也不能通用，攢了一堆積分，換個(gè)地方就沒(méi)用了，顧客能不生氣嗎？還有，會(huì)員的余額信息在各店之間不共享，顧客得反復(fù)解釋自己還有多少錢沒(méi)花，多麻煩吶！更別提對(duì)會(huì)員的休眠分析了，根本不知道哪些會(huì)員好久沒(méi)來(lái)了，想挽回都沒(méi)方向。

這些問(wèn)題的根源，就在于沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一、高效的店鋪會(huì)員管理系統(tǒng)。要是能把所有會(huì)員信息整合起來(lái)，搭建一個(gè)全域會(huì)員體系，那這些問(wèn)題不就迎刃而解了嗎？

店鋪會(huì)員管理系統(tǒng)，到底能干啥？

會(huì)員等級(jí)權(quán)益：讓顧客“步步高升”

一個(gè)好的店鋪會(huì)員管理系統(tǒng)，必須得有完善的會(huì)員等級(jí)權(quán)益功能。你可以根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)金額、消費(fèi)次數(shù)等指標(biāo)，把會(huì)員分成不同的等級(jí)，比如普通會(huì)員、銀卡會(huì)員、金卡會(huì)員、鉆石會(huì)員等等。每個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)不同的權(quán)益，像折扣力度不同、生日福利不同、專屬活動(dòng)不同等等。

比如說(shuō)，普通會(huì)員消費(fèi)只能打9.5折，銀卡會(huì)員能打9折，金卡會(huì)員8.5折，鉆石會(huì)員8折。這樣，顧客為了享受更高的折扣和更好的福利，就會(huì)更愿意在你的店里消費(fèi)，努力“升級(jí)”。而且，不同等級(jí)的會(huì)員權(quán)益在所有加盟連鎖店里都通用，顧客不管到哪家店，都能享受到自己應(yīng)有的待遇，體驗(yàn)感直接拉滿！

會(huì)員積分管理：小積分大作用

會(huì)員積分也是吸引顧客的重要手段。店鋪會(huì)員管理系統(tǒng)可以精準(zhǔn)地記錄會(huì)員的每一筆消費(fèi)所獲得的積分，而且積分可以在所有加盟連鎖店里通用。會(huì)員可以用積分兌換商品、抵扣現(xiàn)金，或者參加一些積分專屬的活動(dòng)。

比如，會(huì)員每消費(fèi)1元積1分，滿1000分可以兌換一個(gè)價(jià)值50元的商品，或者抵扣50元現(xiàn)金。這樣一來(lái)，顧客會(huì)覺(jué)得自己的消費(fèi)很有價(jià)值，每花一筆錢都能得到實(shí)實(shí)在在的回報(bào)，就會(huì)更積極地在你店里消費(fèi)。同時(shí)，積分規(guī)則在所有店里都一樣，也避免了顧客因?yàn)榉e分問(wèn)題產(chǎn)生不滿。

會(huì)員等級(jí)體系搭建：從0到1的規(guī)劃

搭建一個(gè)科學(xué)合理的會(huì)員等級(jí)體系，是店鋪會(huì)員管理系統(tǒng)的核心工作之一。你需要考慮很多因素，比如目標(biāo)客戶群體的消費(fèi)能力、消費(fèi)習(xí)慣，以及你自己的利潤(rùn)空間等等。

店鋪會(huì)員管理系統(tǒng)可以幫你進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，根據(jù)會(huì)員的歷史消費(fèi)數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)不同等級(jí)會(huì)員的數(shù)量和消費(fèi)潛力，從而制定出最適合你的會(huì)員等級(jí)體系。比如說(shuō)，通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，大部分顧客的月消費(fèi)在500 - 1000元之間，那你就可以把銀卡會(huì)員的門檻設(shè)置在月消費(fèi)500元，金卡會(huì)員設(shè)置在月消費(fèi)1000元，這樣既能吸引顧客升級(jí)，又能保證你的利潤(rùn)。

會(huì)員余額與休眠分析：精準(zhǔn)營(yíng)銷不是夢(mèng)

會(huì)員余額管理也很重要。店鋪會(huì)員管理系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)顯示會(huì)員在所有加盟連鎖店的余額信息，會(huì)員不管在哪家店消費(fèi)，都能清楚地知道自己還有多少錢。而且，系統(tǒng)還可以設(shè)置余額提醒功能，當(dāng)會(huì)員余額低于一定數(shù)額時(shí)，自動(dòng)給會(huì)員發(fā)送提醒消息，促進(jìn)會(huì)員再次消費(fèi)。

另外，會(huì)員休眠分析功能更是厲害。系統(tǒng)可以根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)頻率、消費(fèi)金額等數(shù)據(jù)，判斷哪些會(huì)員已經(jīng)很久沒(méi)有來(lái)消費(fèi)了，處于“休眠”狀態(tài)。然后，你可以針對(duì)這些休眠會(huì)員制定專門的營(yíng)銷策略，比如發(fā)送優(yōu)惠券、推送個(gè)性化活動(dòng)信息等等，把他們重新“喚醒”，讓他們繼續(xù)成為你的忠實(shí)顧客。

店盈易：店鋪會(huì)員管理系統(tǒng)的“全能選手”

說(shuō)到店鋪會(huì)員管理系統(tǒng)，就不得不提店盈易。店盈易是一款專門為加盟連鎖企業(yè)打造的店鋪會(huì)員管理軟件，功能強(qiáng)大又實(shí)用。

它不僅有上面提到的會(huì)員等級(jí)權(quán)益、會(huì)員積分管理、會(huì)員等級(jí)體系搭建、會(huì)員余額與休眠分析等功能，還有很多其他貼心的設(shè)計(jì)。比如，它的操作界面非常簡(jiǎn)單易懂，就算是不太懂電腦的員工，也能快速上手；它還支持多終端使用，電腦、手機(jī)、平板都可以操作，方便你隨時(shí)隨地管理會(huì)員信息；而且，店盈易的數(shù)據(jù)安全保障做得非常好，不用擔(dān)心會(huì)員信息泄露的問(wèn)題。

好多使用店盈易的加盟連鎖企業(yè)都反饋說(shuō)，自從用了這個(gè)系統(tǒng)，會(huì)員管理變得輕松多了，會(huì)員滿意度大大提高，銷售額也跟著蹭蹭往上漲。如果你也在為加盟連鎖的會(huì)員管理問(wèn)題發(fā)愁，不妨試試店盈易，說(shuō)不定它就是你一直在尋找的“救星”呢！

總之，加盟連鎖管理亂不可怕，只要用對(duì)店鋪會(huì)員管理系統(tǒng)，打通全域會(huì)員體系，這些問(wèn)題都能迎刃而解。別再猶豫啦，趕緊行動(dòng)起來(lái)，讓你的加盟連鎖事業(yè)更上一層樓！