轉(zhuǎn)化率低迷?高吸引力會員權(quán)益+一鍵開卡,輕松翻番!
各位商家朋友,是不是經(jīng)常對著慘淡的轉(zhuǎn)化率愁眉苦臉?明明投入了不少精力做營銷,可顧客就是不買賬,新會員增長緩慢,老會員復(fù)購率也不高,這到底咋回事呢?別著急,今天咱們就來嘮嘮,如何借助scrm會員管理系統(tǒng),特別是店盈易這樣的優(yōu)質(zhì)系統(tǒng),通過高吸引力會員權(quán)益和一鍵開卡功能,讓轉(zhuǎn)化率輕松翻番!

會員轉(zhuǎn)介紹獎勵:讓老會員成為你的“銷售員”
先說說會員轉(zhuǎn)介紹獎勵這個功能。咱都知道,老會員的口碑傳播力量那可是杠杠的。一個滿意的老會員,可能會跟身邊好幾個朋友推薦你的店鋪。店盈易scrm會員管理系統(tǒng)就巧妙地抓住了這一點,設(shè)置了會員轉(zhuǎn)介紹獎勵機制。
當老會員成功推薦新會員注冊并消費后,系統(tǒng)會自動識別并給予老會員相應(yīng)的獎勵。這個獎勵可以是積分,積分能兌換商品或者抵扣現(xiàn)金;也可以是優(yōu)惠券,下次消費直接用;甚至還能是實物禮品。這樣一來,老會員為了獲得獎勵,就會更積極地向身邊人推薦你的店鋪。
舉個例子,小張是你店里的老會員,他在店盈易系統(tǒng)的提示下,成功推薦了三位朋友來消費。系統(tǒng)立刻給他發(fā)放了300積分和一張滿200減50的優(yōu)惠券。小張自己很高興,覺得在你這兒消費不僅有優(yōu)惠,推薦朋友還能有額外收獲,以后肯定更愿意幫你宣傳。而他的三位朋友呢,因為是小張推薦的,對店鋪也有了一定的信任基礎(chǔ),更容易成為你的新會員,這不就是一舉兩得嗎?通過這種方式,新會員招募效率大大提高,轉(zhuǎn)化率自然也就上去了。
會員滿意度/評價收集:精準了解顧客需求
會員滿意度和評價收集也是店盈易scrm會員管理系統(tǒng)的一個重要功能賣點。很多商家只注重把商品賣出去,卻忽略了顧客的反饋。其實,顧客的評價就像一面鏡子,能清晰地反映出你店鋪存在的問題。
店盈易系統(tǒng)可以自動向會員發(fā)送滿意度調(diào)查問卷和評價邀請。會員在消費后,很快就能收到系統(tǒng)的消息,讓他們對商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生等方面進行評價。系統(tǒng)會對這些評價進行詳細的分析和統(tǒng)計,生成直觀的報表。
比如,你發(fā)現(xiàn)很多會員都反映某款商品的包裝不夠精美,或者某個服務(wù)環(huán)節(jié)讓顧客不滿意。這時候,你就可以針對性地進行改進。如果是商品包裝問題,那就重新設(shè)計包裝;如果是服務(wù)問題,那就對員工進行培訓(xùn)。通過不斷地根據(jù)會員反饋進行優(yōu)化,會員的滿意度會越來越高,他們也就更愿意再次來消費,甚至還會推薦給身邊的人。而且,這些真實的評價展示在店鋪里,對新顧客來說也是一種信任背書,能大大提高他們的購買意愿,從而提升轉(zhuǎn)化率。
會員權(quán)益/折扣成本:打造高吸引力會員體系
會員權(quán)益和折扣成本是吸引會員的關(guān)鍵。店盈易scrm會員管理系統(tǒng)能幫助你合理設(shè)置會員權(quán)益和折扣,在控制成本的同時,讓會員感受到實實在在的優(yōu)惠。
你可以根據(jù)會員的消費金額、消費頻次等因素,將會員分為不同的等級,比如普通會員、銀卡會員、金卡會員等。不同等級的會員享受不同的權(quán)益和折扣。普通會員可能享受9.5折優(yōu)惠,銀卡會員享受9折,金卡會員享受8.5折。除此之外,還可以設(shè)置一些專屬權(quán)益,比如生日當天雙倍積分、優(yōu)先參加店鋪活動等。
在設(shè)置折扣成本時,店盈易系統(tǒng)會幫你進行精準的計算和分析。它會根據(jù)商品的成本、利潤以及會員的消費能力,給出合理的折扣建議。這樣既能保證店鋪有一定的利潤空間,又能讓會員覺得折扣很劃算。比如,一款商品成本是50元,售價100元,利潤是50元。系統(tǒng)分析后,建議給金卡會員打8.5折,也就是售價85元,利潤還有35元。這樣既不會讓店鋪虧本,又能讓金卡會員感受到特殊的待遇,更愿意長期在你這兒消費。高吸引力的會員權(quán)益和合理的折扣成本,能讓會員對你的店鋪產(chǎn)生強烈的歸屬感和忠誠度,轉(zhuǎn)化率自然也就節(jié)節(jié)攀升。
一鍵開卡:新會員招募效率分析的利器
最后,咱們來說說一鍵開卡功能。在傳統(tǒng)的會員招募過程中,顧客需要填寫很多繁瑣的信息,過程又長又麻煩,很多顧客就因為嫌麻煩而放棄了。店盈易scrm會員管理系統(tǒng)的一鍵開卡功能,完美地解決了這個問題。
顧客只需要在手機上輕輕一點,就能快速完成會員注冊。系統(tǒng)會自動收集一些基本信息,比如姓名、手機號等,大大簡化了開卡流程。而且,一鍵開卡后,系統(tǒng)會立即對新會員招募效率進行分析。你可以清楚地看到每天、每周、每月新會員的招募數(shù)量,以及不同渠道招募來的新會員占比。
通過這些數(shù)據(jù)分析,你可以了解哪些渠道的招募效果最好,從而加大在這些渠道的投入。比如,你發(fā)現(xiàn)通過社交媒體推廣招募來的新會員最多,那就可以在社交媒體上多做一些活動,吸引更多的潛在顧客。同時,一鍵開卡功能還能讓新會員更快地享受到會員權(quán)益,提高他們的消費意愿,進一步促進轉(zhuǎn)化率的提升。
總之,如果你還在為轉(zhuǎn)化率低迷而煩惱,不妨試試店盈易scrm會員管理系統(tǒng)。通過會員轉(zhuǎn)介紹獎勵、會員滿意度/評價收集、合理設(shè)置會員權(quán)益/折扣成本以及一鍵開卡等功能,讓你的會員體系更具吸引力,新會員招募更高效,轉(zhuǎn)化率輕松翻番!別再猶豫了,趕緊行動起來吧!
